SEVILLA, 11 Jun. (EUROPA PRESS) -
Correos Express, la empresa de paquetería urgente del Grupo
Correos, ha lanzado una 'app' que "pone al alcance de la mano y en un solo clic" toda la información relativa a los envíos de los clientes en Sevilla.
Según ha informado Correos en un comunicado, gracias a esta app, ya no es necesario acceder a la web ni utilizar el servicio telefónico de atención al cliente para conocer el estado de los envíos ni reportar
una incidencia. La app resulta útil para pequeñas empresas y micro pymes, está ya disponible en la Play Store para Android y en breve lo estará para iOS.
La empressa de mensajería ha destacado que la app se ha diseñado para "facilitar el trabajo de los gerentes o dueños de pymes, clientes de Correos Express, que disponen de poco tiempo para revisar el estado de sus envíos", quienes gracias a esta app, ahora "pueden conocer el estado de sus envíos, solicitar recogidas y gestionar cualquier incidencia para facilitar la entrega de la mercancía".
La app ha abierto un nuevo canal de atención a los clientes y permitirá desarrollar, de forma conjunta y a partir de sus aportaciones y solicitudes de mejora, construir una herramienta transversal.
En este sentido, y coincidiendo con el lanzamiento de la versión para iOS, está previsto mejorar el interface gráfico, haciéndolo más visual e intuitivo, e incorporar un nuevo sistema de notificaciones que va a permitir visualizar de forma inmediata aquellos envíos que han tenido incidencia en el reparto para que, de manera online, el cliente pueda resolverlos para minimizar así los tiempos de gestión y mejorar la calidad del servicio y la percepción que los clientes finales tienen del transporte y de su proveedor.
Correos Express cuenta con más de 3.000 colaboradores, 2.500 vehículos y más de 100.000 metros cuadrados en plataformas para gestionar los 50 millones de envíos anuales. Además, con el apoyo del Grupo Correos, dispone de la red de mayor capilaridad del mercado lo que permite atender cada día a los más de 8.000 municipios de España.
