VALÈNCIA, 25 Abr. (EUROPA PRESS) -
La cadena valenciana Casual Hoteles alojó a un total de 1.238 mascotas durante el año pasado en sus 11 establecimientos, todos con el sello 'pet-friendly' y un servicio específico que permite a las familias hospedar a su animal de compañía en su habitación. En València, Casual de las Artes fue el hotel de la compañía que más mascotas hospedó en 2017, con casi medio millar.
Cada habitación está adaptada a las necesidades concretas de los animales, un concepto hotelero que pretende facilitar la estancia del animal y satisfacer a los dueños, que quieren que también disfruten de los viajes, destaca la firma en un comunicado.
Esta compañía hotelera admite animales de compañía de hasta 35 kilos, aunque se pueden hacer excepciones si pesa más. El suplemento es de diez euros por día, y no deben quedarse solos en la habitación.
Los 11 establecimientos de la cadena cuenta con el paquete Tiendanimal, que consiste en un servicio integral para la mascota formado por una cómoda cama, bebedero y comedero y varios snacks para satisfacer sus necesidades durante su estancia. Esta oferta es gratuita si la reserva se realiza directamente por la web.
De momento, el fundador y director general de la cadena, Juan Carlos Sanjuán, ha señalado que varios informes evidencian un crecimiento lento pero constante de la demanda de este servicio. "Las búsquedas de hoteles con la característica de que estos acepten mascotas son cada vez más frecuentes, y nosotros ponemos siempre al cliente en el centro de nuestras miradas", ha afirmado.
HIPERSEGMENTACIÓN
Desde la firma señalan que una de las claves de su modelo hotelero reside en la hipersegmentación. Así, el grupo valenciano cuenta con servicios específicos para mascotas, pero también para familias y parejas. El objetivo, "centrarse en el cliente como individuo, y no como un ente difuso", ha aseverado Sanjuán.
Bajo este prisma, el fundador de Casual Hoteles ha sostenido que dejar a la mascota en casa "siempre había sido un problema a la hora de viajar", algo que se ha acabado con este tipo de servicios.
El pasado fin de semana, la compañía estuvo presente en el Famas Fest, el primer gran festival de familias con mascotas que se celebró en los Jardines de Viveros de València .
