Advierte de la falta de plazas en residencias y de personal en la Comisión de Tutela de Mayores del Gobierno de Aragón
ZARAGOZA, 24 Feb. (EUROPA PRESS) -
La institución del Justicia de Aragón, presidida por Ángel Dolado, ha iniciado 1.560 expedientes en 2019 y ha emitido 261 resoluciones, el 52% expresamente aceptadas por las administraciones destinatarias, mientras que el 19% están pendientes de contestar, el 16% han sido rechazadas y el 13% han sido archivadas sin respuesta.
Así lo ha explicado en rueda de prensa Ángel Dolado, después de entregar el informe anual de actividad de 2019 al presidente de las Cortes de Aragón, Javier Sada. El documento suma 350 folios e incluye la agenda de actividades del Justicia y de su lugarteniente, Javier Hernández.
En 2019, los expedientes se iniciaron a partir de 2.452 quejas presentadas por los ciudadanos, colectivos y de oficio por el Justicia, sumando estos últimos 62. Respecto a las resoluciones han aumentado en 24 en respecto a las 237 de 2018. Del total, 243 han sido sugerencias y 18 recomendaciones -exigen un cambio normativo, de reglamentos o leyes--.
El Justicia ha indicado que los tiempos de respuesta han ido desde los 38 días el Departamento de Vertebración, Movilidad y Vivienda del Territorio del Gobierno de Aragón, a los 109 del de Hacienda, superando también los cien días el de Educación, Cultura y Deporte.
Dolado ha expresado su compromiso con el seguimiento de las respuestas y se ha referido al recordatorio del deber legal de responder, de forma que si una administración no contesta al Justicia, se le recuerda en varias ocasiones. Ha apuntado que el número de recordatorios ha descendido de 35 en 2018 a 13 en 2019.
Ha precisado que no es partidario de sancionar económicamente a la Administraciones si incumplen este deber porque eso "al final repercutiría en los ciudadanos, pero sí de que una vez que se haya hecho el tercer recordatorio", derivar el asunto a la Fiscalía "por posible tipo penal desobediencia", una "bala que no quiero emplear, pero nunca diré que la voy a utilizar".
CONTENIDO DE LOS EXPEDIENTES
El Justicia se ha referido a algunos de los expedientes de 2019, como el iniciado por ciudadanos de Loporzano destinado a conocer la situación de la gestión de purines en las plantas de porcino, que se extendió después a la localidad de Fonz. Dolado ha advertido de la "sobreexplotación" de la zona próxima a Lérida y del problema que puede generar de contaminación de aguas o afección de acuíferos dejando poblaciones desabastecidas.
También ha indicado que se siguen recibiendo quejas por el Impuesto sobre la Contaminación de las Aguas y ha mencionado la sugerencia aceptada pero no ejecutada por el Ayuntamiento de Zaragoza de crear una Junta de Reclamaciones Económico-administrativas.
Asimismo, ha precisado que las quejas en sanidad y educación son las más numerosas, centrándose las primeras en listas de espera, falta de información, transporte sanitario, salud mental y falta de recursos humanos y materiales en algunas áreas, "especialmente en la provincia de Teruel", mientras que en educación se refieren a falta de recursos, así como a escolarización, alumnos con necesidades especiales, becas y transporte escolar, entre otras.
En vivienda, Dolado ha remarcado las carencias en bolsas de vivienda social y los retrasos en las ayudas, mientras que los ayuntamientos actúan "tardíamente en la ejecución subsidiaria ante edificios en estado de ruina de propiedad particular". "Si se interviniese "más deprisa, evitaríamos ocupaciones ilegales que hay en algunos casos", ha opinado.
También ha mencionado la aceptación de una sugerencia para ampliar una línea de bus en Teruel para que llegue hasta la nueva residencia de mayores San Hermenegildo, así como la línea 23 de Zaragoza para prolongarla hasta la Torre del Agua.
BIENESTAR SOCIAL
Ángel Dolado ha advertido de la escasez de plazas para personas en residencias públicas y ha apostado por hacer un "programa especial" ya sea con la construcción directa por parte de la Administración o a través de la concertación.
Asimismo, se ha referido a la Comisión de Tutela de Mayores del Gobierno aragonés, que gestiona la situación de las personas a partir de 18 años que necesitan tutela y no poseen a ningún familiar que la pueda ejercer, que "está desbordada" y "necesitan más personal".
Ha dicho que hay cien tutelados por cada funcionario, quienes han de realizada cada año los inventarios de estas personas y la rendición de cuentas, para rechazar que "se externalice" este trabajo.
Otros expedientes tramitados han hecho referencia a quejas de ediles por falta de acceso a información y participación en órganos de gobierno y sobre censos y empadronamientos con motivo de las elecciones, ante lo que se ha elaborado una nota informativa.
Igualmente, se ha detectado un problema creciente de la digitalización de la administración y el acceso a ella por parte de determinados colectivos, especialmente mayores, así como respecto a la no atención en ventanilla en entidades bancarias.
El informe de 2019 también da cuenta de la tutela del ordenamiento jurídico aragonés, de las obligaciones en materia de igualdad y las derivadas de la ley de actualización de derechos históricos, así como de la renovación de la web y las mejores en la oficina de atención a la ciudadanía.
MEDIACIÓN
El Justicia ha dicho que la mediación ha estado en su programa "desde el primer día" y si bien ha constatado que no se puede apoyar en los colegios profesionales para hacerla precontenciosa, puesto que no podría ser gratuita, "queremos hacer mediación intrajusticia y eso lo estamos trabajando".
En concreto, han gestionado nueve expedientes con otros tantos ayuntamientos, tres de ellos con el Ayuntamiento de Zaragoza, así como con los de Ejea de los Caballeros, Urrea de Jalón, Torrijos y Guerra de Gállego, entre otros.
"En los nueve asunto que hemos intervenido con mediación directa, en ocho hemos conseguido autocomponer la solución del problema", en asuntos de tráfico, aparcamiento o por ejemplo en un alta de una acometida ascensores, en la que había implicadas dos administraciones y una compañía eléctrica y "hemos conseguido que se pusiese en funcionamiento a través de nuestra mediación; es un logro".
En este punto, ha comentado que se ha decidido que dos de sus asesores se especialicen en mediación y están haciendo cursos especializados, además de desear que a través de la reforma de la ley del Justicia o vía reglamentaria, "tener una institución de mediación" en su sede.
MESAS
Dolado ha remarcado que además de tramitar estos expedientes y hacer informes, la institución ha promovido la creación de mesas en varios temas de interés, como la Mesa sobre la soledad no elegida de los mayores, que emitió un informe especial en septiembre de 2019, con "impronta nacional" ya que va servir "como elemento base" para el futuro plan estatal de mayores en soledad.
A partir de esa mesa, se está tramitando la creación de un Observatorio que dirigirá el Justicia, para lo que se va a elaborar un convenio con el Gobierno de Aragón, que podría constituirse en abril.
Se ha referido a la mesa del ocio nocturno en Zaragoza, que "fue propiamente de mediación", cuyas conclusiones se han elevado al Consistorio zaragozano, así como del trabajo desarrollado en el barrio del Perpetuo Socorro de Huesca, del que se ha hecho un informe y el Justicia forma parte de un Observatorio promovido por el municipio.
Por otra parte, ha informado de que el 11 de marzo se dará a conocer el informe especial sobre Seguridad en la Montaña y en los próximos meses el dedicado a los menores y el juego y un estudio sobre la prevención del suicidio.
Dolado ha apuntado que está en el "debe" de la institución dar a conocer una carta de servicios para que toda la ciudadanía conozca cómo dirigirse al Justicia y en qué ámbitos les puede atender.
