SANTANDER, 21 Abr. (EUROPA PRESS) -
La empresa cántabra CIC Consulting Informático desarrollará la implantación de una aplicación para los números 900 de British Telecom Global Services (BT) que esta compañía implantará en sus sedes en todo el mundo.
Según información de CIC recogida por Europa Press, esta aplicación de Red Inteligente permitirá a British Telecom mejorar los servicios que ofrece a los usuarios que contratan los números 900. Con esta solución, además, se aunarán los servicios de todos los países, que pasarán a estar interconectados.
De esta forma, los clientes de BT podrán realizar sus llamadas desde cualquier lugar del mundo, y serán atendidos por el call center más adecuado a su idioma.
CIC Consulting Informático ha logrado desarrollar una red inteligente de nueva generación, pero de una forma más simplificada gracias a un aplicativo Web diseñado por la compañía cántabra, que será accesible desde cualquier punto del mundo.
Gracias a la solución adoptada, BT podrá armonizar a nivel internacional toda su red y catálogo de servicios. CIC Consulting ha conseguido este proyecto tras un viaje a Gran Bretaña y la presentación de una oferta que finalmente fue seleccionada.
La compañía destacó que se trata de un "hito" en su trayectoria con el que logra aumentar su presencia internacional, precisamente en un momento en que estaba consolidando un "fuerte crecimiento" en estos mercados.
APLICACIÓN
La aplicación diseñada por CIC Consulting Informático que permitirá optimizar la gestión de los 900, 901, 902, 803, 806 y 807, y consiste en el reparto del coste de la llamada, en distintas proporciones, entre quien la realiza y quien la recibe.
También permite el desvío de llamada en caso de desplazamiento y la traducción del número, o el bloqueo de móviles o llamadas internacionales, las locuciones informativas, la selección de opciones a través de menús, y gestión de destinos en función de calendarios preconfigurados, entre otras funciones.
BT recibirá entregas desde las etapas más tempranas del proyecto, cuyo plazo de ejecución se estima en un año. Se implantará utilizando la metodología ágil denominada SCRUUM, que ya ha sido empleada con excelentes resultados para la participación del cliente durante todo su desarrollo.
CIC CONSULTING INFORMÁTICO
CIC Consulting Informático se constituyó en el año 1990 por un grupo de licenciados superiores por la Universidad de Cantabria, con clara vocación de prestar servicios y asesoramiento informático a las empresas de Cantabria.
Si bien su sede se encuentra en el polígono industrial de Camargo, CIC --socia de la asociación de empresas tecnológicas cántabras ASCENTIC-- contará en el año 2010 con un edifico en el Parque Científico y Tecnológico de Cantabria (PCTCAN), cuyas obras ya han comenzado.
El edificio contará con una superficie construida de 2.482 metros cuadrados y estará distribuido en cuatro plantas. Las dotaciones se complementan con 3.505 metros cuadrados dedicados a aparcamientos, jardines y accesos.
El nuevo edificio se ha configurado para satisfacer las necesidades de espacio y mejores instalaciones que el crecimiento de la Sociedad exige. El objetivo es alcanzar, desarrollar y potenciar las actividades de gran valor añadido en I+D+i (investigación, desarrollo e innovación), dentro del plan estratégico de la compañía.
