VALLADOLID, 27 Dic. (EUROPA PRESS) -
El Ayuntamiento ha puesto en marcha un número de Whatsapp, el 660 010 010, para que los ciudadanos comuniquen sugerencias o incidencias cuando lo requieran las 24 horas al día durante los 365 días al año, un cauce que pretende favorecer la comunicación de forma "rápida", "cómoda" y gratuita.
El alcalde de Valladolid, Óscar Puente, y el concejal de Planificación y Recursos, Pedro Herrero, junto al portavoz del Grupo Municipal de Ciudadanos y presidente de la Comisión de Sugerencias y Reclamaciones, Martín Fernández Antolín, han presentado este servicio de mensajería que permitirá adjuntar texto, fotografías, vídeos y otros archivos de una forma sencilla.
Este nuevo cauce de comunicación se suma a los tres que ya funcionan, el 010, el correo 010@ava.es y el formulario de la página web del Ayuntamiento, mecanismos a través de los que el Ayuntamiento pretende "escuchar a la ciudadanía".
En este sentido, Óscar Puente ha señalado que aunque esta nueva vía de comunicación les va a hacer "la vida más complicada", sigue la línea que inició el equipo de Gobierno en 2015 y cuyo objetivo es hacer la vida de los ciudadanos "más fácil" a partir de conocer sus problemas y solucionarlos.
Este número de Whatsapp, cuyo coste se limita a la activación de la línea y un refuerzo en el Servicio de Atención, también es una forma de avanzar de acorde a los tiempos, como ha apuntado Pedro Herrero, quien ha precisado que cuando el sistema recoja el mensaje se desviará la información al servicio municipal correspondiente para resolver la incidencia, así como se hará llegar al ciudadano la respuesta del Ayuntamiento.
Asimismo, ha recalcado que esta nueva vía de comunicación no responde a solicitudes generales de información ni está concebida para resolver dudas, ya que estas se pueden consultar en el teléfono 010.
