PALMA DE MALLORCA, 3 Jun. (EUROPA PRESS) -
El transport aeri és un dels motius principals de queixa entre les reclamacions presentades pels consumidors. Per aquesta raó, davant la proximitat de les vacances, 'Drets dels viatgers' és la temàtica seleccionada per l'àrea de Relacions Institucionals, Turisme, Comerç i Consum de l'Ajuntament per a les seves pròximes xerrades informatives.
En una roda de premsa, la directora general de Comerç i Consum, Alessandra Cevenini, va detallar que amb aquesta iniciativa, a més de què sigui l'Administració la qual s'acosti als ciutadans, es cerca crear "una certa consciència social" dels drets dels consumidors.
Durant set jornades informatives es presentarà la informació més rellevant a l'hora de, per exemple, contractar un viatge combinat, llogar un vehicle, cancel·lar un vol o patir overbooking. "Qüestions bàsiques que a la gent li agradarà saber", va valorar la regidora de Relacions Institucionals, Turisme, Comerç i Consum, Joana Maria Borràs.
Pel que fa al nombre de reclamacions interposades Borràs va manifestar que no es pot conèixer exactament perquè, a més de produir-se a les oficines, es presenten davant hotels, aeroports o agències de viatges, entre d'altres.
Les persones que no assisteixin a 'Drets dels viatgers' poden tenir accés a part d'aquesta informació a l'apartat d'Informació al consumidor o de Preguntes freqüents de la pàgina web de l'Ajuntament de Palma -- www.palmademallorca.es --.
Tot i que el transport aeri és un dels que més queixes rep, la regidora va revelar que aviat signaran un conveni de col·laboració amb una companyia ja que "hi ha companyies que treballen molt bé", va valorar.
Aquestes iniciatives s'emmarquen dins un programa de xerrades amb una freqüència quadrimestral, la primera es va realitzar el passat mes de març amb el títol 'Reunificació de deutes'.
La primera d'aquestes jornades tindrà lloc avui a les 19.00 hores a la Federació de Futbol. La resta s'impartiran els propers dies 5 de juny -a les 18.30 hores al centre Cultural Es Rafal Vell-; el 9 de juny -a les 19.30 hores al centre Cultural Son Ferriol-; el 10 de juny - a s'Escorxador a les 17.00 hores-; el dia 18 de juny -a les 20 hores a l'Associació de veïns Son Rapinya-; en l'IES Arxiduc el 19 de juny -a les 09.00 hores-; i el 3 de juliol -al centre social Flassaders a partir de les 19.00 hores-.
