BARCELONA, 21 Nov. (EUROPA PRESS) -
CaixaBank y Salesforce, el líder mundial en 'Customer Relationship Management', han alcanzado un acuerdo para desarrollar conjuntamente proyectos de innovación para servicios financieros, ha informado la entidad financiera en un comunicado este jueves.
El coconsejero delegado de Salesforce, Keith Block; el presidente ejecutivo de Negocio Digital de CaixaBank, Jordi Nicolau, y el director de Sistemas de Información de la entidad, Pere Nebot, se han reunido en San Francisco (Estados Unidos) para firmar la alianza entre ambas organizaciones.
Lo han hecho en el marco de Dreamforce, el evento de software más grande del mundo, con más de 170.000 asistentes previstos, según ha resaltado CaixaBank.
La entidad financiera y la compañía tecnológica se han comprometido "a unir esfuerzos en proyectos de innovación que apliquen las últimas tecnologías en 'Customer Relationship Management' a la transformación de los servicios bancarios".
CaixaBank ha expuesto que el trabajo junto a Salesforce permitirá "un mejor conocimiento de los clientes, una arquitectura de la información más eficiente y una mayor personalización del servicio".
Asimismo, el acuerdo establece la incorporación de CaixaBank al 'Salesforce Financial Services Cloud Design Partner Program', un programa internacional de Investigación y Desarrollo (I+D) de Salesforce integrado por bancos mundiales que están experimentando con "nuevas formas de aproximación a los clientes".
