MADRID, August 9, 2010 /PRNewswire/ -- NTT Europe (http://www.eu.ntt.com/), ICT solutions partner y subsidiaria de NTT Communications (http://www.ntt.com)(NTT Com), ha anunciado hoy que todas sus operaciones gestionadas en Europa han recibido la certificación oficial de Lloyd's Register Quality Assurance (http://www.lrqa.com/default.aspx) para la gestión del servicio de TI ISO/IEC 20000.
La certificación para la gestión del servicio TI ISO/IEC 20000 (http://www.itsmfi.org/) asegura que NTT Europe proporciona a sus clientes servicios sistemáticos que garantizan sostenibilidad, eficiencia y entrega eficaz de proyectos. Mediante la identificación y gestión del riesgo, la experiencia y capacidad de resolver incidencias y la gestión efectiva de los procesos de cambio y mejora, NTT Europe puede garantizar la integridad de sus servicios gestionados.
La ISO/IEC 20000 (http://www.isoiec20000certification.com/...) conjuga un set de procesos de gestión integrados que NTT Europe cumple para así desplegar servicios de calidad para sus clientes europeos. La ISO/IEC 20000 está alineada y es complementaria a los procesos definidos en ITIL(R) (http://www.itil-officialsite.com/home/home.asp), el más aceptado marco de trabajo de gestión de servicios TI en todo el mundo. ITIL proporciona un conjunto de buenas prácticas, aceptadas internacionalmente tanto en los sectores públicos como privados.
Para lograr el certificado, NTT Europe (http://www.eu.ntt.com/en/our-global-strengths/iso-20000.html) ha pasado por completas auditorías de la gestión de sus servicios en toda Europa, incluyendo: requisitos para los sistemas de gestión; planificación e implementación de servicios gestionados; planificación e implementación de nuevos servicios y modificaciones; procesos de entrega de servicios; procesos de relación; procesos de resolución; procesos de control y procesos de lanzamiento.
"Esta certificación nos sitúa claramente por encima de nuestros competidores, estableciendo sólidos cimientos en los que continuar construyendo nuestra oferta de servicios profesionales y gestión de servicios TI. Esta nueva certificación proporciona aún más confianza en nuestros servicios y es una muestra más de la calidad que ofrecemos en el mercado europeo," comenta Masaaki Moribayashi, Managing Director de NTT Europe.
Acerca de NTT Europe
NTT Europe es una filial de NTT Communications (http://www.ntt.com/), la vertiente de servicios IP y datos, perteneciente a NTT Group (http://www.ntt.co.jp/index_e.html). En 2008 NTT Group se encontraba en la posición 54 en la lista Fortune 500 (http://money.cnn.com/magazines/fortune/g...), haciendo de Nippon Telegraph and Telephone Corporation uno de los más grandes proveedores de servicios de telecomunicaciones del mundo.
NTT Europe es responsable del negocio en el mercado EMEA (Europa, Medio Oriente y África) y proporciona una red dorsal de Internet de nivel 1, seguridad en redes cerradas, integración de sistemas, redes y gestión de aplicaciones, hosting gestionado y servicios globales de distribución de contenido con empresas asociadas a nivel mundial. Para obtener información adicional, por favor visite http://www.eu.ntt.com.
Acerca de NTT Communications
Por favor, visite http://www.ntt.com/index-e.html.
Para más información, por favor contacte con: NTT Europe Marketing, Jorge Mezcua, europeanmarketing@ntt.eu , +34-902-250-280.
