BARCELONA, 24 Abr. (EUROPA PRESS) -
La compañía Endesa Energía se unió hoy a la Junta Arbitral de Consumo de Catalunya (JACC) durante un año prorrogable para resolver contenciosos con los clientes, ya sea por discrepancias en el contrato, la lectura del consumo, la facturación o el cobro a los consumidores domésticos, según informó hoy Endesa.
El JACC es un organismo administrativo que se encarga de tramitar las reclamaciones de los consumidores que se sientan perjudicados por el servicio dado. El organismo está adscrito a la Agencia Catalana del Consumo y a la Conselleria de Comercio, Turismo y Consumo de la Generalitat.
Endesa remarcó que es la primera compañía energética que se incorpora al JACC después de liberalizarse el sector. En este sentido el director del JACC, Enric Aloy, dijo que esta decisión "supone una garantía para los consumidores" y se mostró confiado que otras empresas del sector se sumen al arbitraje de consumo.
La compañía acepta el arbitraje de consumo para las reclamaciones que no superen los 600 euros de indemnización.
