MADRID, 15 Ago. (EUROPA PRESS) -
Telefónica ha conseguido restablecer, prácticamente en su totalidad, el servicio de su línea ADSL, que a primera hora de esta tarde sufrió una "incidencia masiva" en toda España y que impedía a los clientes de la compañía conectarse a Internet y acceder a los contenidos de la televisión Imagenio, informaron a Europa Press en los servicios técnicos de la empresa.
Según estas mismas fuentes, las 21,00 horas de hoy, ha quedado restablecido casi en su totalidad el citado servicio, que según las primeras investigaciones llevadas a cabo por Telefónica, ha sufrido dicha "incidencia masiva" como consecuencia de una importante tormenta eléctrica que ha tenido lugar en Barcelona a primeras horas de la tarde y que ha afectado al servicio de ADSL en toda España.
La incidencia, que afectaba a varios miles de usuarios, se producía cuando los clientes de la compañía intentaban conectarse a la red, momento en el que aparecía en la pantalla de sus equipos un error que les impedía acceder a Internet.
Según Telefónica, se trata de una avería "inusual" que no se había registrado con anterioridad y que afecta al IP dinámico, impidiendo el acceso a Internet. La dirección IP es aquella con que el ordenador se registra en la red cuando accede a Internet. La IP dinámica varía en cada conexión y es la más extendida entre los usuarios de la compañía.
Facua ha recordado a los clientes de la compañía que Telefónica está obligada a indemnizar en la próxima factura a los afectados por la "incidencia masiva" de su línea de conexión a Internet, sin que los clientes tengan que reclamar nada
En cualquier caso, Facua indica a los usuarios de esta línea que, en caso de que las indemnizaciones no se abonen en la próxima factura, tienen derecho a reclamar, y afirma que aunque las indemnizaciones no son muy cuantiosas, éstas si deben ser acordes al tiempo que el cliente no ha podido hacer uso de su servicio.
