MADRID, 20 Mar. (EUROPA PRESS) -
Unicaja de Málaga y Caja de Ahorros de Castilla la Mancha (CCM), que han iniciado un proceso de fusión, recibieron 8 y 6 reclamaciones, respectivamente, en el último trimestre del año, lo que supone un descenso del 55% y del 53% respecto al trimestre anterior, según datos del Servicio de Reclamaciones del Banco de España recogidos por Europa Press.
En conjunto, estas entidades sumaron 14 reclamaciones en el último trimetre del año frente a las 31 del trimestre anterior. A pesar de que el número de quejas recibidas ha descendido considerablemente desde el trimestre anterior, se sitúan entre las primeras 15 cajas en recibir un mayor número de reclamaciones.
No obstante, si se tiene en cuenta el ratio que mide el peso de las reclamaciones en relación al volumen de negocio, se colocan entre las entidades menos amonestadas. El ratio medio del sector se situó en 0,4 en el cuatro trimestre del año.
Por número de reclamaciones, el primer puesto fue para Caja Madrid (51), seguida de 'la Caixa' (27), Bancaja (24) e Ibercaja (20). Sin embargo, la entidad madrileña y la catalana situaron su ratio en la media y por debajo del sector, en concreto, en el 0,4% y 0,2%, respectivamente. Por el contrario, Caja España, Caja Sur y Caja General de Ahorros de Canarias situaron su ratio por encima del sector, en el 0,8%.
En cuanto a las cajas más pequeñas, Caja Segovia y Caja de Ahorros de Extremadura situaron su ratio en el 0,2%, por debajo de la media, frente a Caja de Ahorros de Ontinyen, que lo situó en el 1,2%, y Caja Provincial de Guadalajara, que lo colocó en el 0,8%.
