MONTREAL, March 6, 2017 /PRNewswire/ --
- Airports Council International anuncia los principales aeropuertos mundiales para
servicio al cliente en 2016, seleccionados por los viajeros del mundo
2016 Airport Service Quality Awards
Airports Council International (ACI) anunció hoy a los ganadores de los premios 2016 Airport Service Quality (ASQ) Awards. Los aeropuertos grandes y pequeños de todo el mundo han demostrado el compromiso de los aeropuertos de cara al suministro de una experiencia al cliente excepcional.
Vea la lista completa de las clasificaciones de los ASQ [https://goo.gl/jK4VWM ].
"Estoy encantado de que, al tiempo que celebramos el décimo aniversario de ayudar a que los aeropuertos comprendan cómo dar el mejor servicio a sus clientes con el ASQ Programme, veamos a nuestro mayor grupo de ganadores jamás logrado", destacó Angela Gittens, directora general de ACI World. "Estos aeropuertos se han dedicado a ellos mismos a desplegar una experiencia de cliente destacada. La promoción de una cultura de mejora de servicio continuada se ha convertido en un tema de consecución de ventaja competitiva y optimismo de rendimiento no aeronáutico. ACI reconoce con orgullo estos hitos, y estamos impacientes por buscar formas más eficaces, efectivas y beneficiosas de dar servicio a las personas que vuelan de forma conjunta".
ASQ es el único programa mundial que encuesta a pasajeros en el aeropuerto en su día de viaje. Cada año, este programa proporciona unas 600.000 encuestas individuales en 41 idiomas de 84 países. Evalúa las visiones de los pasajeros de 34 indicadores de rendimiento clave, incluyendo el acceso al aeropuerto, check-in, control de seguridad, salas de descanso, tiendas y restaurantes. Cada aeropuerto utiliza la misma encuesta exacta, creando una base de datos industrial para comprarse con otros aeropuertos del mundo. El ASQ Programme cuenta además con una característica que facilita la capacidad de compartir las mejores prácticas entre los operadores del aeropuerto.
Los ASQ Awards se presentan a los aeropuertos cuyos clientes los han clasificado con las mejores notas durante el transcurso del año. Las categorías se han designado para reconocer los logros de los aeropuertos de diferentes tamaños y en diversas regiones.
La ASQ Awards Ceremony se va a celebrar durante la 27th ACI Africa/World Annual General Assembly, Conference & Exhibition de Port Louis, Mauritius, del 16 al 18 de octubre de 2017.
Notas para los redactores
1. Airports Council International (ACI) [http://www.aci.aero ], la asociación comercial de los principales aeropuertos del mundo, se fundó en 1991 con el objetivo de impulsar la cooperación entre los aeropuertos miembros y otros socios de la aviación mundial, incluyendo la International Civil Aviation Organization, la International Air Transport Association y la Civil Air Navigation Services Organisation. Como representación de los mejores intereses de los aeropuertos en las principales fases de desarrollo político, ACI lleva a cabo una contribución destacada para asegurar un sistema de transporte aéreo global seguro, a salvo, eficiente y medioambientalmente sostenible. En enero de 2017, ACI prestó servicio a 623 miembros que realizaban operaciones en 1.940 aeropuertos de 176 países.
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