ÁMSTERDAM, April 27, 2010 /PRNewswire/ -- La Policía de Gloucestershire, conocida por ser uno de los cuerpos más efectivos del Reino Unido en tratar el crimen grave y organizado, está obteniendo notables éxitos tras instalar una solución de grabación de voz de CyberTech. Está ofreciendo un rápido acceso a todas las comunicaciones por teléfono y radio que pueden haberse producido en la sala de control central y en el centro de contacto y está ayudando a mejorar las tasas de detección y resolución, tanto en Gloucestershire, como en el Reino Unido.
"La solución de CyberTech ha ofrecido una rápida rentabilidad reduciendo el tiempo dedicado por el personal a presentar archivos de prueba de las cintas de llamadas al 999 para el sistema judicial criminal y agilizar las investigaciones delictivas", comentó Mark Woodward, director de Continuidad empresarial y Proyectos de la Policía de Gloucestershire. "Por ejemplo, tras recibir una petición urgente de otra fuerza policial para una copia de la llamada recibida el 23 de marzo de 2006, en relación con una investigación de homicidio, pudimos encontrarla y enviársela por e-mail en menos de 25 minutos; no hay muchas fuerzas que puedan ofrecer este nivel de servicio".
Estos ahorros de tiempo se consiguen gracias a la intuitiva interfaz del usuario basada en el navegador de CyberTech y en los criterios de búsqueda flexibles que permiten localizar llamadas en minutos. Las grabaciones también pueden copiarse en un disco y enviarse por e-mail directamente a los Juzgados. El sistema de CyberTech graba más de 130 canales y gestiona las llamadas al 999 y el tráfico de radio TETRA del personal operativo.
Según el director de CyberTech UK, Paul Manyweathers: "Estamos encantados de que las soluciones de grabación de voz de CyberTech estén haciendo dicha contribución para resolver la delincuencia en Gloucestershire y más allá. CyberTech es ahora uno de los principales proveedores mundiales de servicios de emergencia con más del 35% de la Policía del Reino Unido y más del 80% de todos los Servicios de Ambulancia utilizan nuestros sistemas las 24 horas".
Acerca de CyberTech
Fundada en 1985, CyberTech International es uno de los mayores proveedores mundiales y más establecidos de soluciones de grabación de llamada. CyberTech es actualmente el de más rápido crecimiento y utiliza las últimas y más innovadoras tecnologías de grabación para ofrecer soluciones más seguras, abiertas y a prueba de futuro que permiten a las organizaciones mejorar el rendimiento, optimizar el servicio, mitigar el riesgo y mantener el cumplimiento a un coste más bajo. Comprometida con la satisfacción del cliente, CyberTech desarrolla soluciones flexibles y rentables que ofrecen garantía de calidad mejorada y protección de responsabilidad mientras respaldan procesos empresariales existentes.
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