Congreso Mundial Móvil GSMA, BARCELONA, February 16 /PRNewswire/ --
-- La solución permite a los operadores móviles analizar cómo influyen los terminales en los resultados de rentabilidad y servicio
WDSGlobal, un líder mundial en servicios de gestión, conocimiento y soporte para teléfonos en la industria móvil, ha anunciado el lanzamiento de Live Device Analysis, un nuevo producto diseñado para ayudar a los operadores de redes móviles a comprender mejor la capacidad y rentabilidad de los dispositivos vinculados a sus redes.
Mediante el seguimiento de la normativa, las capacidades y características de los dispositivos móviles dentro de una red y la medición de la rentabilidad y de la relación coste de mantenimiento en todos los modelos y marcas de dispositivos, Live Device Analysis permite a un operador móvil soportar grandes inversiones y decisiones de planificación con el análisis de los dispositivos actuales vinculados a su red. Desde la evaluación del mercado objetivo para un nuevo dispositivo hasta la cualificación de decisiones sobre inversiones en estrategias de venta y atención al cliente, Live Device Analysis es la primera solución de la industria que analiza con precisión la composición de una cartera de dispositivos instalada y que agiliza la publicación de datos en todos los departamentos.
"Las decisiones en la infraestructura de redes, la variación de terminales, el despliegue de servicios, la atención al cliente y la comercialización requieren un amplio conocimiento de las tecnologías y normativas móviles presentes en la red," explica David Ffoulkes-Jones, consejero delegado de WDSGlobal. "Las actuales herramientas de CRM y análisis solo pueden alcanzar este punto proporcionando la inteligencia necesaria. WDSGlobal considera que Live Device Analysis representa el cambio fundamental en la manera en que los operadores de redes extraerán la inteligencia y la ventaja empresarial de su cartera instalada de dispositivos móviles."
La extracción y el análisis de este tipo de inteligencia de dispositivos en una red se han considerado siempre un reto. Los datos residen a menudo en diferentes sistemas de ingeniería en todos los operadores de redes y su precisión puede disminuir con el aumento de la diversidad de dispositivos, la rotación de suscriptores, la posesión de múltiples dispositivos y el uso de dispositivos del mercado gris.
Live Device Analysis es la primera solución de la industria que convierte el grueso de datos en inteligencia útil para su uso en los departamentos operativos como los de marketing, ventas, gestión de producto, atención al cliente y finanzas.
"Con Live Device Analysis un equipo de marketing puede segmentar rápidamente la base de suscriptores no sólo en la demografía tradicional sino también en las capacidades de sus dispositivos móviles. Este tipo de análisis es vital en el lanzamiento de nuevos servicios y de promociones más precisas. De forma similar, la rentabilidad o el coste de mantenimiento de los dispositivos se pueden correlacionar rápidamente con las características de los dispositivos, permitiendo realizar una alineación más cualificada de los teléfonos y tomar mejores decisiones en atención al cliente," añade Ffoulkes-Jones.
Los informes más comunes de Live Device Analysis comprenden (pero no se limitan a):
-- Cuota de Mercado por marca y modelo, edad de dispositivos activos y dispositivos por emisor (mercado gris).
-- Los estándares soportados (por ejemplo, OMA DM), los servicios soportados (por ejemplo GPS, streaming de medios, VoIP, Java, IM, email, TV móvil) y las características soportadas (como por ejemplo tipo de navegador, cliente de mensajería de portadores inalámbricos, cámara).
-- ARPU por modelo y marca, rentabilidad del dispositivo y uso de datos por modelo y marca.
-- Análisis de coste de mantenimiento por dispositivo y tipos de problemas conocidos.
Live Device Analysis hace uso de la inteligencia de GlobalMine, el incomparable repositorio de inteligencia de mercado de WDSGlobal; cubriendo así las capacidades y características de dispositivos móviles, datos de envío, métricas de soporte y evaluación de la experiencia del usuario. También se pueden realizar conexiones con los sistemas propios de los operadores de redes, incluyendo plataformas de facturación, CRM y gestión de dispositivos, con el fin de permitir la realización de un análisis muy detallado de la rentabilidad.
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Acerca de WDSGlobal
Desde 1995, WDSGlobal se ha dedicado a ayudar a los operadores móviles, fabricantes de teléfonos móviles y proveedores de servicios a ofrecer productos y servicios más rentables para el usuario final. Desde la validación y preparación de terminales móviles hasta gestión y soporte al usuario de telefonía móvil, WDSGlobal ofrece la solución más completa de la industria en gestión de servicios, terminales y usuarios finales.
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