MADRID, 28 Abr. (EUROPA PRESS) -
Indra ha firmado un contrato con Electricidade de Mozambique (EDM) para implantar sus sistemas de gestión comercial (InCMS) y de gestión de incidencias de la red de distribución eléctrica (InGRID) con el fin de mejorar la calidad del servicio, la relación con los clientes y reducir costes, anunció en un comunicado.
En concreto, el contrato permitirá a la eléctrica pública del país africano dotarse de sistemas de apoyo a los procesos de negocio técnicos y comerciales del negocio de la distribución de energía en todo el país.
El proyecto SIGEM (Supply, Installation & Training of an Integrated System for Electricidade de Moçambique) tiene un importe de 7,5 millones (5,4 millones de euros) y está financiado por el Banco Mundial en el marco del programa 'Overall Loan for the Whole EDAP Project', afirma la compañía.
El contrato incluye además la implantación de la solución GIAF de Indra, dedicada a la gestión integrada de las áreas de finanzas, recursos humanos y logística.
La compañía española explica que los nuevos sistemas permitirán la reducción de costes técnicos, comerciales y operativos gracias a un mejor control de los balances de energía e incidencias en la red.
Asimismo, aportarán importantes mejoras en la calidad del servicio al cliente a través de nuevos canales de relación (Portal Web) y reducción en los tiempos de atención.
