Economía/Empresas.- Sony Ericsson inaugura su primera tienda de compañía en España

Actualizado: martes, 16 diciembre 2008 17:13

MADRID, 16 Dic. (EUROPA PRESS) -

Sony Ericsson ha inaugurado hoy su primera tienda de compañía en España, en lo que esperan sea "una forma de acercarse al consumidor" y asesorarlo sobre los productos del grupo, informó hoy el grupo sueco.

"Este es un proyecto que iniciamos junto a los propietarios del establecimiento. No va a ser una estrategia de la compañía el abrir tiendas, en eso Ericsson va de la mano de las operadoras", indicó el director de marketing en Iberia de Sony Ericsson, Gerhard Sturm.

Los usuarios podrán disponer en el mismo establecimiento de un servicio de asistencia, reparación y actualización de móviles. En cuanto al servicio de reparación, "pretendemos tener listo los terminales en no más de una hora y media, para las disfunciones habituales, y en un periodo no superior a los tres días, ahora es de unos cinco, para averías menos usuales", explicó Jorge Laplaza dueño del establecimiento.

Laplaza señaló que su servicio técnico sería de 'nivel dos', y que para reparaciones con una mayor dificultad deben trasladar los móviles a un nivel superior. "En torno a un 60% o 70% de las averías del teléfono se pueden solucionar en la propia tienda y en poco tiempo, lo que es un valor añadido para el cliente", añadió.