MADRID, 29 Sep. (EUROPA PRESS) -
Tecnocom ha logrado un contrato con Bayer Hispania, la división española de la multinacional química y farmacéutica, para mejorar sus servicios informáticos durante un año, anunció hoy el grupo tecnológico.
La compañía, que no desveló el importe del acuerdo, se encargará de unificar los servicios de las sedes española y portuguesa de Bayer, que hasta ahora estaban gestionados por la propia Bayer y diferentes proveedores, además de ocuparse de la red de ventas de la empresa.
"Tecnocom ofrece un servicio de call center y de 'help desk on site' integrado y gestionado por un equipo de técnicos cualificados y capaces de dar respuesta a los usuarios", señaló la nota.
La solución de Tecnocom está basada en el modelo CMMI (Capability Maturity Model Integration), que permite la mejora de procesos de desarrollo y el mantenimiento de sistemas y se llevará a cabo "en las modalidades 'on site' y remoto, en función de las diferentes franjas horarias".
Tecnocom, que en la actualidad da servicio a los principales bancos y cajas de España, es uno de los proveedores de soluciones y servicios de tecnología de la información y de las comunicaciones (TIC) líder en el mercado nacional. Además de oficinas por toda España, la compañía cuenta con sedes en Portugal, México, Perú, Colombia, Brasil y Chile.
