MADRID, 15 Ago. (EUROPA PRESS) -
La línea ADSL de Telefónica registraba a primera hora de esta tarde una "incidencia masiva" en toda España que impedía a los a clientes de la compañía conectarse por Internet y acceder a los contenidos de la televisión Imagenio, informaron a Europa Press en los servicios técnicos de la compañía.
En concreto, esta incidencia, registrada a primera hora de esta tarde y que afectaba a miles de usuarios, se producía cuando los clientes de la compañía intentaban conectarse a la red, momento en el que aparecía en la pantalla de sus equipos un error que les impedía acceder a Internet.
La compañía ofrecía explicaciones a sus usuarios en el teléfono de atención al cliente mediante una grabación en la que se explica que la línea de ADSL "tiene un problema técnico en la red" y que la compañía está poniendo "todos los medios" a su alcance para resolver esta "incidencia" en el "menor tiempo posible".
El portavoz de Facua, Rubén Sánchez, manifestó a Europa Press recordó a los usuarios que pueden pedir compensaciones económicas a la compañía por las incidencias en la línea que les impidan el uso normal del servicio.
