Sánchez asegura que logra un "justo equilibrio" entre preservar la salud y garantizar la conectividad
MADRID, 17 Abr. (EUROPA PRESS) -
El secretario de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales, Roberto Sánchez, ha defendido en una respuesta a una carta del sindicato UGT la modificación de la suspensión de las portabilidades de telefonía para permitir que aquellas no requieran desplazamientos físicos ni de los clientes ni de los profesionales que trabajen para las operadoras, ya que logra un "justo equilibrio" entre preservar la salud y garantizar la conectividad.
El secretario federal de UGT Sector Comunicaciones, Medios de Comunicación y Cultura, José Alfredo Mesa, envió la pasada semana una carta al Secretario de Estado indicando que no comparten las modificaciones para flexibilizar la suspensión de las portabilidades recogidas en Real Decreto-Ley 11/2020, de 31 de marzo.
El sindicato considera que esta medida conllevará la "reapertura masiva" de los centros de llamadas, lo que supondrá "un riesgo físico y sanitario para los empleados incompatible con las restricciones de movilidad recientemente reforzadas", y recuerda que los comportamientos fuera de norma, operaciones ilegítimas o contrataciones irregulares son "constantes" en la gestión de portabilidades.
En su carta de respuesta a UGT, Sánchez explica que con esta modificación se evitan portabilidades que puedan incrementar la necesidad de los usuarios de desplazarse físicamente a centros de atención presencial e intervenciones físicas en los domicilios para mantener la continuidad en los servicios y, al mismo tiempo, "la limitación de los derechos de los usuarios más allá de lo estricta y temporalmente necesario para evitar problemas de salud pública".
El secretario de Estado considera que las modificaciones aplicadas contribuyen a "reforzar la protección de la salud de las personas", impidiendo que se aprovechen estos momentos de confinamiento para fomentar portabilidades que conllevan la necesidad de desplazamientos físicos, tanto del usuario como de los técnicos, y garantiza que, en caso de desplazamientos necesarios, estos se hagan siguiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias.
Asimismo, también subraya que el Real Decreto del 31 de marzo refuerza, a su vez, la protección de consumidores y usuarios al prever que estos no podrán ver incrementadas sus tarifas el periodo de tiempo en que, como consecuencia de la suspensión, no pueden solicitar un cambio de compañía proveedora de servicios de comunicaciones electrónicas.
"Consideramos, por tanto, que con esta modificación se alcanza un justo equilibrio entre el objetivo prioritario de preservar la salud, pero atendiendo también a la necesidad de garantizar la conectividad, que como bien indica, es un servicio esencial más aún si cabe en estos tiempos de confinamiento y teletrabajo", concluye.
