VALLADOLID, 5 Dic. (EUROPA PRESS) -
El aeropuerto de Valladolid ha obtenido la certificación internacional de calidad ISO-9001 por parte de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), cuya validez desde su consecución es de tres años, según informaron a Europa Press fuentes de la Asociación Española de Navegación Aérea (AENA).
Este reconocimiento garantiza que las actividades del recinto aeroportuario ofrezcan un servicio orientado a la satisfacción de los usuarios y clientes, (fundamentalmente los pasajeros y sus acompañantes al aeropuerto y las compañías aéreas) con los medios disponibles adecuados y gestionando en su caso las reclamaciones del Libro Oficial de AENA.
El proceso administrativo y de adaptación de las instalaciones para la obtención de este certificado comenzó con la intención de mejorar la atención a los usuarios y adaptar sus instalaciones y servicios a la normativa española vigente que fuera necesario para la certificación.
Después de varios meses de trabajo, la empresa certificadora AENOR concedió al Aeropuerto de Valladolid la certificación según la norma UNE-EN-ISO-9001 a nivel nacional, y la empresa IQNET lo otorgó a nivel europeo.
El sistema de calidad es un instrumento de gestión que integra procesos, define procedimientos y los recursos necesarios que deben ser desplegados de forma coherente y coordinada en la organización de una empresa. Con él se logran optimizar los recursos, minimizar riesgos de fallos, reducir costes y obtener la satisfacción del cliente.
