MÉRIDA, 15 Mar. (EUROPA PRESS) -
La Asociacion Cluster del Metalmecanico de Extremadura (Aclumex), mediante el asesoramiento de un equipo consultor especializado, implementará una herramienta a medida de cada pyme que optimizará la gestión de la relación de con los clientes.
El objetivo del presente proyecto es facilitar a las pymes adscritas al mismo, la adopción de nuevos modelos empresariales de gestión, apoyándose en una herramienta avanzada implementada para tal fin, un CRM (Customer Relationship Management).
Este objetivo, según informó Promoredex y recoge Europa Press, va acompañado de la prioridad de sensibilización y entrenamiento relativo a los cambios necesarios de gestión a incorporar en funcionamiento cotidiano de la pyme.
Se pretende así dotar de una estrategia de gestión del conocimiento y del negocio a las pymes participantes, a través de un mayor conocimiento de las necesidades y comportamiento de los clientes con la finalidad de estrechar la relación con éstos y, así, poder anticipar mejores estrategias de mercado.
Por otro lado, se ofrece a los empresarios una visión más amplia del papel que la información de sus clientes puede proporcionar en su negocio, a través de un sistema organizado, como un elemento diferenciador de la competencia.
Por último, cabe destacar, dentro de las actividades previstas realizar por Aclumex, la celebración, el día 26 de marzo en Cáceres, de una jornada para la presentación de los informes de vigilancia desarrollados por el Cluster sobre los sectores logístico y aeronáutico, al amparo del proyecto Más Tecnología.
A esta jornada asistirán los responsables de ambos estudios, el jefe del Departamento de Innovación y Transferencia de Tecnología del Instituto Tecnológico de Aragón (ITA), Miguel Ángel García, y la técnica del Departamento de Gestión de la Innovación de Centro Tecnológico ASCAMM, Cristina Arilla, para explicar las principales conclusiones.
Los asociados de Aclumex tendrán así la oportunidad de conocer de primera mano las tendencias de los sectores logístico y aeronáutico, así como las oportunidades de negocio asociadas para el sector metalmecánico extremeño con el objeto de definir las primeras líneas de acción del Clúster.
El proyecto Más Tecnología fue financiado por la Junta de Extremadura y el FEDER, a través de la Línea de Ayudas para el Impulso de la Competitividad Empresarial en Extremadura.
