Innova.- El Ayuntamiento de A Coruña destina 180.000 euros a implantar la administración electrónica por software libre

Actualizado: jueves, 8 noviembre 2007 20:10

A CORUÑA, 8 Nov. (EUROPA PRESS) -

El Ayuntamiento de A Coruña, a través del Área de Planificación, ha sacado a concurso la contratación del servicio de implantación de la administración electrónica basada en el software libre. La inversión para poner en marcha esta iniciativa alcanza los 180.000 euros y el contrato tendrá una duración de 12 meses.

El proyecto se enmarca dentro del objetivo de "mejorar los servicios de gestión y atención a los ciudadanos", proporcionando una solución tecnológica basada en una infraestructura software "completa y modular" que proporcione al gobierno local y a los ciudadanos "todas las capacidades posibles de lo que se ha dado en llamar una Administración cercana al ciudadano", según informaron fuentes municipales.

Según establece el pliego de condiciones, el ciudadano tendrá la posibilidad de relacionarse con el Ayuntamiento de forma multicanal a través del CRM (010, web, atención presencial). De esta manera, se le permitirá el acceso a una ventanilla única con registro de entrada y salida unificado para la recogida de cualquier tipo de documentación.

SERVICIO.

Este canal de entrada dará acceso y servicio a cualquiera de los servicios prestados dentro del ámbito municipal, concepto que se desarrollará más adelante y que permitirá el tratamiento interno de los expedientes como un flujo de trabajo, con las relaciones de entrada y salida de teletramitación que sean precisas.

Además, posibilitará el acceso de consulta de los ciudadanos a la definición de procedimiento, así como a los trámites por los que han pasado los expedientes en los que es interesado; y permitirá el estudio de la eficacia en la tramitación interna por parte de la dirección.

El Ayuntamiento herculino considera que este servicio "va a permitir cambiar la actitud de la administración respecto al ciudadano, tomando un papel protagonista los sistemas de atención". Toda la información generada en esta relación ciudadano-administración estará protegida de acuerdo a la ley de protección de datos.

La empresa adjudicataria asumirá la divulgación necesaria del servicio para el conocimiento generalizado de los trabajos desarrollados tanto por el personal del Ayuntamiento de A Coruña, como para todas las empresas que tengan relación profesional con él en el ámbito de la integración de sistemas.