MADRID, 27 Feb. (EUROPA PRESS) -
Un total de 248,5 millones de viajeros utilizaron los trenes de Cercanías de Renfe en Madrid durante el pasado año, según datos facilitados hoy por la empresa ferroviaria. Un año antes, el servicio de Cercanías fue utilizado por 244 millones de viajeros lo que representa un crecimiento del 1,85 por ciento respecto a 2004.
El número de viajeros diarios se ha incrementado un 1,9 por ciento, situándose en 902.550 los viajes que los usuarios de Cercanías de Madrid realizan cada día laborable. El balance de viajeros de 2005 señala el alto grado de aceptación en la Comunidad de Madrid del sistema de Cercanías de Renfe, ya que el 75,7 por ciento de ellos manifiesta sentirse satisfecho o muy satisfecho del servicio que recibe.
El grado de satisfacción que se refleja en la percepción de los clientes tiene su equivalente en las encuestas sobre la calidad del servicio de Cercanías que realiza periódicamente una empresa ajena a Renfe y en las que se someten a la valoración de los viajeros los diversos atributos del servicio. En la última encuesta, realizada en noviembre de 2005 la media de Cercanías en Madrid fue de 7,55 puntos en una escala de 0 a 10.
Por lo que respecta a la puntualidad de los trenes, en 2005 se situó en un 98,8 por ciento, lo que significa que de los 1.389 trenes de Cercanías que circulan cada día laborable en la región madrileña, sólo 1,2 de cada cien llegaron a su destino con un retraso superior a 3 minutos.
