MADRID, 16 May. (EUROPA PRESS) -
La Federación de Asociaciones de Concesionarios de la Automoción (Faconauto) abordará el próximo 24 de mayo, dentro del Salón el Automóvil de Madrid, los nuevos retos a los que se enfrentarán los concesionarios y la perspectiva a medio plazo del sector en su primer Observatorio de la Posventa Oficial.
La jornada reunirá a más de 200 profesionales y pretende transmitir una nueva forma de entender la posventa, por lo que en ella también se tratarán temas como las nuevas propuestas de movilidad, la llegada del vehículo autónomo y eléctrico, la digitalización o los cambios introducidos por algunas marcas en la venta y distribución de sus piezas de recambio.
"Como el resto de la automoción, la posventa oficial está sufriendo un auténtico terremoto que marcará el futuro de los concesionarios. Con este Observatorio pretendemos dar a conocer los datos esenciales para que los concesionarios puedan tomar decisiones estratégicas en una parte vital de su negocio", señaló la vicepresidenta ejecutiva de Faconauto, Marta Blázquez.
El evento está conformado por las ponencias 'Posventa oficial: principales cifras y tendencias del futuro', con José Manuel López, director comercial MSI; '¿Cómo se comporta el cliente de posventa?', con Carlos San José, director comercial de AVI Automoción; 'Vehículo eléctrico, híbrido y conectado: su impacto sobre la posventa', con Jesús Sanchís, socio director de Mersus, y 'Las medias verdades de la Transformación Digital: lo que no te cuentan los gurús', con Víctor Magariños, profesor de Marketing Digital en Esade.
Además, tendrán lugar dos mesas redondas que debatirán sobre los retos a los que se enfrenta el sector. En primer lugar, 'El cliente primero: claves para adaptarse al cambio' contará con la presencia de Pietro Boggia, consultor principal en Frost & Sullivan; José López Vela, presidente de 4Motion; Manuel de la Guardia, director general de CitNow; Ana Gil, gerente de Peñalara Motor y será moderada por Mar Calderón, directora de Infocap.
La segunda versará sobre '¿Hacia dónde va el mercado del recambio?' y participarán Jerónimo Cavaco, director MOPAR Iberia (FCA Group); Noelia Velasco, Grupo Velasco; Benito Tesier, presidente de la Comisión de Recambios de Sernauto y Raúl Gonzalez, World Shopper Expert / MP3 Comunicación, como moderador.
