MADRID, 23 May. (EUROPA PRESS) -
La Federación de Asociaciones de Concesionarios de la Automoción (Faconauto) celebrará este jueves 24 la primera edición del Observatorio de la Posventa Oficial, que tendrá lugar en el recinto ferial Ifema, en el marco del Salón del Automóvil de Madrid, Madrid Auto 2018.
Tal como señala la organización, esta jornada servirá para abordar los nuevos retos a los que se enfrentan los concesionarios y para presentar una nueva forma de entender la posventa y las tendencias que se pueden esperar a medio plazo en el sector.
El evento, que reunirá a más de 200 profesionales del sector de la automoción, contará con la participación, entre otros, del secretario general de la Dirección General de Tráfico (DGT), Cristóbal Cremades, así como de la vicepresidente ejecutiva de Faconauto, Marta Blázquez.
"Pretendemos poner a disposición de los concesionarios todas las herramientas para que se adapten a los cambios que marcarán su futuro y, de esta forma, tomen las mejores decisiones en una parte tan importante del negocio", ha asegurado Blázquez.
Por su parte, también se tratarán temas como las nuevas propuestas de movilidad, la llegada del vehículo autónomo y eléctrico, la digitalización o los cambios introducidos por algunas marcas en la venta y distribución de sus piezas de recambio.
Durante el I Observatorio de la Posventa Oficial están previstas un total de cinco ponencias: 'Posventa oficial: principales cifras y tendencias de futuro' con el director comercial de MSI, José Manuel López; '¿Cómo se comporta el cliente de posventa?', a cargo del director comercial de AVI Automoción, Carlos San José; 'Vehículo eléctrico, híbrido y conectado: su impacto sobre la posventa', con el socio director de Mersus, Jesús Sanchís; 'La 'Uberización' de la posventa', de la mano del consultor principal de Frost & Sullivan, Pietro Boggia, y 'Las medias verdades de la Transformación Digital: lo que no te cuentan los gurús', con el profesor de Marketing Digital en Esade, Víctor Magariños.
Por otro lado, tendrán lugar dos mesas redondas que debatirán sobre los cambios que está experimentando el sector. La primera de ellas, 'El cliente primero: claves para adaptarse al cambio', contará con la presencia, entre otros, del director comercial de Fleet Care Services, Andrés Morote.
La segunda mesa versará sobre '¿Hacia dónde va el mercado del recambio?', y participarán en ella, por ejemplo, la codirectora general del Grupo Velasco, Noelia Velasco, así como el director de Mopar Iberia (Grupo FCA), Jerónimo Cavaco.
"Como el resto de la automoción, la posventa oficial está sufriendo un auténtico terremoto que marcará el futuro de los concesionarios. Con este Observatorio pretendemos dar a conocer los datos esenciales para que los concesionarios puedan tomar decisiones estratégicas en una parte vital de su negocio", ha añadido Blázquez.
