TOKIO, 26 Sep. (EUROPA PRESS) -
El fabricante japonés de automóviles Nissan, participado en un 44,4% por Renault, anunció hoy los detalles del programa de mejora de la calidad incluido en su plan estratégico 'Nissan GT2012', con el que la empresa pretende situarse como líder de calidad de producto, de ventas, de servicios y de gestión.
El programa fija como objetivos reducir el número de reclamaciones de productos en garantía durante los tres primeros meses de servicio después de la entrega del vehículo, así como recortar el número de piezas defectuosas procedentes de sus proveedores y disminuir el número de averías.
Los restantes objetivos de esta iniciativa son acortar en tiempo transcurrido entre la detección de un defecto y la preparación de los nuevos componentes, duplicar el número de regiones con el máximo nivel en los índices de satisfacción de ventas y servicios al cliente y duplicar el número de modelos con un alto nivel de calidad percibida, tanto por el público como por el personal interno.
