LAS TORRES DE COTILLAS (MURCIA), 18 Ene. (EUROPA PRESS) -
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Las Torres de Cotillas contará con arbitraje a través de videoconferencia, después de su adhesión al 'Proyecto AVIR' de la Dirección General de Consumo de la Comunidad Autónoma, según informaron fuentes municipales en un comunicado.
De este modo, en breve se pondrá en marcha este servicio de la Junta Arbitral de Consumo que permitirá a los consumidores torreños no tener que desplazarse hasta Murcia para celebrar este tipo de audiencia de carácter gratuito, mejorando su servicio gracias a la aplicación de las nuevas tecnologías.
La Dirección General facilitará todo el material necesario para poner en marcha este servicio, por lo que esta mejora no supondrá ningún coste al Consistorio torreño. "Es una apuesta por un mejor servicio de los ciudadanos y por la consolidación de este sistema de arbitraje", señaló el concejal de Consumo, Alfonso Sandoval
Asimismo, el responsable de la OMIC de Las Torres de Cotillas, Francisco Juan Sánchez, explicó que, con esta iniciativa, "los vecinos evitarán los desplazamientos a la Dirección General de Consumo y gastos innecesarios".
PROCEDIMIENTO EXTRAJUDICIAL
Por otro lado, la Junta Arbitral de Consumo resuelve -mediante un procedimiento extrajudicial- los desacuerdos de tipo económico o similares que se produzcan entre consumidores y empresarios, comercios o profesionales. Forma parte del Sistema Arbitral de Consumo, que está presente en todas las Comunidades Autónomas de España mediante Juntas Arbitrales.
Esta Junta sólo puede intervenir cuando la empresa está adherida al arbitraje de consumo o cuando expresamente y por escrito lo acepte para un caso concreto que se le proponga, sin perjuicio de la protección administrativa y judicial.
"En Las Torres de Cotillas ya se han adherido una gran cantidad de empresas a este sistema, tras la sucesivas campañas que, en colaboración con la Asociación de Comerciantes 'Área Comercial de las Torres', hemos realizado", explicó Sandoval.
Igualmente, el edil recordó que las empresas, comercios o profesionales que se adhieran al arbitraje de consumo recibirán un distintivo oficial y serán incluidos en las 'Páginas del Consumidor', siendo este un símbolo de calidad y confianza para el consumidor.
Y es que, la Junta Arbitral de Consumo ofrece un procedimiento ágil que se caracteriza por gratuidad, rapidez (se resuelve en un máximo de cuatro meses), efectividad (los laudos dictados son de obligado cumplimiento), voluntariedad (sólo se puede utilizar si ambas partes lo solicitan), sencillez e imparcialidad.
