Según el Ayuntamiento, la reducción se debe a la descentralización en la emisión de volantes de padrón
PAMPLONA, 3 Feb. (EUROPA PRESS) -
La Oficina de Atención Ciudadana del Palacio del Condestable atendió en 2017 a 51.476, un 11% menos que en 2016 cuando atendió a 58.000 personas. Según el Ayuntamiento de Pamplona esto se debe a la descentralización de la emisión de volantes de empadronamiento, ya que, desde mediados del pasado año, las unidades de barrio tramitan aquellos volantes de empadronamiento que requieren para sus propias gestiones.
Los volantes de empadronamiento son el trámite más demandado y de ahí la decisión tomada a mediados de 2017 de ampliar los lugares en los que se puede solicitar. Por ello, se ha acercado a los barrios, a través de las unidades de barrio dependientes del área de Acción Social, la posibilidad de emitirlos para sus trámites y gestiones propios.
Los volantes se pueden solicitar a través de tres vías: en la Oficina de Atención Ciudadana, que realizó el año pasado 47.268 trámites al respecto, a través del teléfono 010, que aumentó respecto al año 2016 en 2.650 el número de volantes tramitados y certificados de padrón emitidos, y en las unidades de barrio, que gestionaron de forma interna para sus propias tramitaciones un total de 5.655 volantes.
El tiempo medio de espera en la Oficina de Atención Ciudadana se mantiene en torno a los 4 minutos gracias al sistema de cita previa. Este sistema se implantó en 2016 y desde entonces se debe solicitar esa cita previa antes de acudir a la oficina.
Se puede pedir en la web municipal, www.pamplona.es, o en el teléfono 010 - 948 420 100. Durante 2017 se reservaron un total de 50.739 citas.
NUEVE DE CADA DIEZ GESTIONES RELACIONADAS CON EL PADRÓN
El trámite más demandado, como en años anteriores, fue la solicitud de volantes de empadronamiento y las gestiones relacionadas con el padrón. El 92% de las atenciones en la Oficina de Atención Ciudadana tuvieron que ver con ese motivo (47.268 de las 51.476 atenciones).
Otro trámite que va ganando importancia es la solicitud de cambio de domicilio en los permisos de circulación y en el registro de conductores de la Dirección General de Tráfico. A través de la adhesión en el año 2015 a un convenio de colaboración firmado por la Jefatura Central de Tráfico y la Federación Española de Municipios y Provincias, ya no se necesita solicitar un volante de empadronamiento para dirigirse posteriormente a la Jefatura Provincial de Tráfico a actualizar los datos de domicilio de sus permisos de conducción y circulación.
Ahora se puede solicitar directamente en la Oficina de Atención Ciudadana. Desde esta oficina se comunica a Tráfico dicha solicitud, ahorrando a la ciudadanía tiempo y esfuerzos. Durante 2017 se registraron 2.077 de estas solicitudes.
UN 14,5% MÁS DE ENTRADAS EN EL REGISTRO
Por su parte, los datos de los registros municipales señalan un aumento de las entradas en un 14,5% en 2017, pasando de 49.693 a 56.890. El Ayuntamiento de Pamplona cuenta con un Registro General en el Palacio del Condestable y cinco registros auxiliares en la calle Eslava 1 (Casa Luna. Oficina de Rehabilitación), calle Zapatería 40 (área de Economía Local Sostenible), calle Descalzos 72 (área de Cultural y Educación), calle Monasterio de Irache 2 (área de Seguridad Ciudadana y Convivencia) y avenida del Ejército 2, 5ª planta (área de Ciudad Habitable y Vivienda). Además, existe un registro electrónico al que se accede a través de la Sede Electrónica en la web municipal, www.pamplona.es.
De las casi 57.000 entradas al registro, un 27%, es decir 15.140, se tramitaron en el Registro General, bien presencialmente bien por correo electrónico u otros medios. Un 11%, 6.413, se hicieron a través del registro electrónico. El resto de tramitaciones, 35.337, un 62%, se llevaron a cabo en alguno de los cinco registros auxiliares.
