MÁLAGA, 4 Jul. (EUROPA PRESS) -
El Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (Fycma) ha renovado su distinción de 'Compromiso de calidad Turística' otorgado por el Comité de Distinción de la Secretaría de Estado de Turismo. De esta manera, se acredita que el Palacio procura estándares de calidad y excelencia en el desarrollo de su actividad como instrumento de gestión especializado para la organización y celebración de eventos de toda índole, que en 2018, en concreto, ha sido un total de 158.
Este reconocimiento garantiza la apuesta de Fycma por mantener los más altos estándares de calidad en la prestación del servicio, lo que contribuye a mejorar el posicionamiento de Málaga como destino urbano y sede de congresos y reuniones, según ha informado el Palacio a través de un comunicado.
Al respecto, han incidido en que el incremento paulatino de la actividad en los últimos años ha discurrido en paralelo al aumento de la satisfacción expresada por sus usuarios. Así, los organizadores que eligen el recinto malagueño para el desarrollo de sus eventos califican con un 9,20 la atención recibida.
En esta misma línea, desde el Palacio destacan que Fycma cuenta también con las principales certificaciones expedidas en materia de calidad por las entidades de referencia tanto generales como sectoriales, caso de la ISO 9001:2015, que establece los principios de mejora continua, enfoque al cliente y gestión a través de los procesos; la Q de Calidad Turística otorgadas por el Instituto para la Calidad Turística Española --ahora UNE 187004-- como reconocimiento a la diferenciación, fiabilidad y rigor a los establecimientos turísticos certificados, y la Q de Calidad de la Asociación de Ferias Españolas.
