MADRID, 9 Jun. (EUROPA PRESS) -
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) valora positivamente que el Ministerio de Consumo haya anunciado la modificación del real decreto del 31 de marzo, que permitía a las compañías ofrecer a los clientes de viajes combinados un bono en vez de el reembolso, como estipula la normativa europea.
La OCU señala que estas medidas excepcionales nunca fueron "bien recibidas por la Comisión Europea", al "contravenir" la directiva de Viajes Combinados. En concreto, esta autorizaba a las agencias de viajes a entregar al usuario un bono por un importe igual al reembolso que le correspondería en los contratos de viaje combinado cuando estas no hubieran recibido a su vez dicho importe de los proveedores de los servicios.
La organización espera que la medida tenga "carácter retroactivo" y que los consumidores puedan beneficiarse de esta modificación con independencia del momento en que ejercitaron sus derechos.
Bajo estas premisas, OCU señala que no se opone a que los consumidores acepten un bono, siempre que sea de manera voluntaria y con total respeto a los derechos de los viajeros.
