La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha querido recordar a los consumidores que "el consumidor tiene siempre el derecho al reembolso del dinero que ha pagado por unas vacaciones que se tuvieran que cancelar con motivo del Covid-19". El portavoz de Ocu, Enrique García, ha especificado que "la ley lo establece de forma clara en el artículo 36 que sigue vigente durante el periodo de nueva normalidad y que viene a decir que cualquier circunstancia que altere la prestación de un contrato relacionada con el Coronavirus, permite anular el contrato con el derecho al reembolso para el consumidor".
