WAKEFIELD, Massachusetts, June 20, 2016 /PRNewswire/ --
-- Xura Enterprise facilita las videollamadas a través de un solo clickconsistema CRM de Hypnobox - Tecnisa es el primer usuario cliente de esta nueva herramienta de la compañía.
Tecnisa integra el módulo de comunicaciones en tiempo real desde su solución Hypnobox
CRM y chat, a través del forge SDK de Xura
Xura [http://www.xura.com ], Inc. ,proveedor líder de servicios de comunicaciones digitales e innovador en tecnología WebRTC, ha anunciado hoy que ha integrado su forge SDK en el sitio web de Tecnisa a través del sistema CRM de Hypnobox, que permitel comunicación a través de videollamadas a los real state customers. Hypnobox ofrece soluciones CRM y Chat completas a real estate brokers en Brasil; dondemás de 10.000 agentes de bolsa se conectan a su sistema diariamente . Con forge SDK de Xura, los real estate developers ya pueden añadir la función de videollamada a sus propios sitios webs o aplicaciones móviles permitiendo el módulo de comunicación en tiempo real dentro del sistema CRM de Hypnobox, sin la necesidad de contar con un plug-in independiente.
Tecnisa, una de las mayores y más innovadoras compañías de real statede Brasil, centrada en el mercado residencial desde la adquisición de terreno al desarrollo y venta de edificios, será el primer cliente en habilitar esta nueva función en su aplicación y en su sitio web móvil. Utilizando el SDK de Xura ahora pueden abrir nuevos canales de conectividad con sus clientes para ofrecer una experiencia más colaborativa, gracias a una capacidad de respuesta más rápida puedan basáda en las comunicaciones contextuales.
Forge SDK de Xura, basado en la tecnología WebRTC, permite un diálogo bidireccional inteligente, seguro y personalizado a través de cualquier dispositivo, sitio web y aplicación. Esto significa que una vez integrado en un sitio web o aplicación móvil, permitirá las últimas interacciones en tiempo real con el cliente , incluyendo llamadas VoIP, videochat, mensajería instantánea, posibilidad de compartir pantalla, archivos encriptados, presencia y grabación, todo ello conun solo click. Con el contexto de usuario en el centro de la oferta, cuando un cliente hace clic para comunicarse con su agente mobiliario, su llamada puede ser transferida al personal más adecuado, que cuenta con toda la información histórica y contextual pertinente.. Esto se traduce en una resolución más rápida de lasllamadas y en un servicio más personalizado, así como en importantes ahorros en coste, tiempo y una experiencia de cliente mejorada.
Rafael Meireles Yoshioka, consejero delegado de Hypnobox, dijo: "Con forge SDK de Xura, nuestros clientes, los agentes inmobiliarios, pueden acceder ya a este sistemae integrarlo en sus propias páginas web para poder realizar videollamadas directamente en cualquier punto del viaje delcliente. Así los clientes solo necesitan hacer "click"para indicar quenecesitan apoyo y establecer comunicación con un agente. Esto ofrece a los clientes y posibles clientes un canal de comunicación superior mediante aplicaciones móviles y web, y facilita una visión única y consolidada del historial del remitente de la llamada.
"Elegimos trabajar con Xura porque queríamos trabajar con el mejor proveedor del mercado para adaptar nuestro sistema líder de CRM.. Tecnisa es el primer desarrollador inmobiliario en aprovechar la tecnología WebRTC de Xura, de modo que no sólo podrá ofrecer una experiencia sin precedentes al cliente sino diferenciarse y ser percibido como innovador en la industria. Otros agentes pueden hacer lo mismo fácilmente para mejorar su implicación con el cliente y generar mayores ingresos, impulsando el valor del sistema tanto para ellos como para nosotros".
"En el pasado, habíamos ofrecido a los clientes la opción de contactar con nosotros mediante videollamadas pero la tecnología estaba desfasada, era farragosa y requería un plug-in que no estaba disponible en dispositivos móviles. Cuando Hypnobox propuso ofrecernos una nueva solución a través de Xura, cobró perfecto sentido hacer evolucionar nuestro sistema para ofrecer a nuestros clientes la última tecnología de comunicación a través de un simple click.. Ahora nuestros clientes pueden conectarse a través de vídeo con representantes de agentes inmobiliarios y revolver sus preguntas más rápido, ahorrando dinero y tiempo, de manera que se alcance una situación beneficiosa para todos", acordó Denilson Novelli, director de e-business, en Tecnisa.
JF Sullivan, director de Marketing y vicepresidente de Xura, comentó: "WebRTC está liderando los esfuerzos en tecnología de centro de llamadas contextual, dando como resultadouna fidelidad del cliente renovada y mayores tasas de implicación que solo pueden elevar los niveles de satisfacción. El uso de forge SDK aporta un enfoque modular al sistema CRM de Hypnobox, lo cual se traduce en la oferta de unavideollamada a agentes inmobiliarios segura, autenticada y encriptada. Esto ofrece una solución integrada para apoyar el sistema CRM de Hypnobox, donde los agentes pueden seleccionar este módulo si encaja con su modelo empresarial. Mejroar laatención al cliente puede llegar a suponer un alto coste, y en comparaciónesta herramienta de comunicación suministrada por forge SDK puede ser relativamente barata de implementar, posible de adaptar a través de unas líneas de código".
La facilidad de despliegue, seguridad y preparación móvil, así como otras facilidades como la capacidad para ver la presencia local de los clientes y agentes de los centros de llamada y la oferta de tutoriales de apoyo, son algunos de los motivos por los que Hypnobox eligió Xura. La compañía espera que la solución de Xura contribuya a mejorar la tasa de conversión de los clientes. Para más información sobre Xura [http://www.xura.com ] y su forge SDK [http://forge.acision.com/products/forge-sdk ].
Acerca de Xura, Inc.
Xura, Inc ofrece una cartera de soluciones de servicios digitales que permiten la comunicación global a través de una variedad de dispositivos móviles y plataformas. Ayudamos a los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) y empresas a navegar y monetizar el ecosistema digital para crear nuevas experiencias innovadoras a través de nuestra oferta en la nube. Nuestras soluciones llegan a más de tres mil millones de personas a través de más de 350 proveedores de servicios y empresas en más de 140 países. Puede encontrarnos en Xura.com [http://www.xura.com ].
Declaraciones prospectivas
(CONTINUA)
