MADRID, 6 Jul. (EUROPA PRESS) -
La Federación Española de Asociaciones de Agencias de Viajes (FEAAV) urgió a la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA, en sus siglas en inglés) que obligue a las aerolíneas a "gestionar de forma rápida" el reembolso de billetes y las sancione en caso de "retrasos reiterados", al igual que ocurre con las agencias, informó hoy en un comunicado.
Así, la FEAAV amenazó con "emprender acciones legales" por "unos hechos inaceptables" ante las "reiteradas solicitudes", ya que a las agencias sí se les obliga a reintegrar el coste del servicio contratado "de modo inmediato y en su totalidad" a los clientes cuando éstos no pueden realizar su viaje, según la federación.
El colectivo tachó de "insuficiente" que la IATA "sólo se limite" a instar a las aerolíneas al pago, sin aplicar ninguna sanción, lo que produce "excesivos retrasos", según fuentes de FEAAV, como en el caso de la compañía Air Namibia, que no ha reembolsado el coste de billetes sin gastos de cancelación por vuelos suspendidos desde mediados de 2008, cuando las agencias ya han devuelto el dinero al cliente.
"Al igual que la agencia devuelve al cliente el coste del billete de modo inmediato, la compañía que no proceda con la misma celeridad a reintegrar a la agencia el precio pagado debería ser sancionada, y no sólo inducida al pago reiteradamente sin ningún tipo de consecuencias", reclamaron las agencias de viajes.
