MADRID, 31 Ene. (EUROPA PRESS) -
Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a las aerolíneas de bajo coste Clickair, Easyjet, Ryanair y Vueling y las agencias Ebookers, Lastminute y Viajar.com por incluir seguros de viajes en sus tarifas sin aclarar a los usuarios que son opcionales, según informó hoy la asociación en un comunicado.
Viajes Barceló y Viajes Iberia también han sido objeto de sendas denuncias, en este caso por preseleccionar seguros de anulación en sus ofertas sin que los usuarios los soliciten.
Las denuncias se presentaron ante las comunidades autónomas donde tienen sus sedes sociales estas empresas y ante el Instituto Nacional del Consumo del Ministerio de Sanidad y Consumo.
Facua explicó que cuando los usuarios contratan sus vuelos a través de las páginas web de estas empresas, el precio ofertado inicialmente aumenta en un determinado momento del proceso de contratación mediante la introducción preseleccionada de la contratación de un seguro de viaje o de anulación que puede llevar a los usuarios a finalizar la compra sin haber reparado en él.
Además, las empresas no aclaran que se trata de seguros opcionales y, en el caso de los seguros de viaje, adicionales al que lleva implícito el precio del vuelo, según establece la legislación. Con ello, las firmas aumentan la posibilidad de que los usuarios no los rechacen al creer que son obligatorios, e incluso al pensar que resultaría arriesgado hacerlo creyendo erróneamente que viajarían sin la cobertura de un seguro.
La asociación explicó que ofertar de forma engañosa estos seguros, incluirlos en las ofertas sin haber sido solicitados e inducir a los usuarios a creer que son obligatorios suponen prácticas contrarias a la Ley General de Publicidad y el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Las compañías aéreas deben contar con un seguro, incluido en el precio del billete, según establece el artículo 127 de la Ley 48/1960, de 21 de julio, de Navegación Aérea y el artículo 50 del Convenio de Montreal, que unifica ciertas reglas relativas al transporte aéreo internacional.
Facua detectó estas irregularidades tras realizar un seguimiento sobre treinta y cuatro empresas, concretamente quince aerolíneas y diecinueve agencias de viajes.
Las compañías aéreas encuestadas por Facua son Aer Lingus, Air Berlín, Air Comet, Air Europa, Air France, Alitalia, Clickair, Easyjet, Iberia, KLM, Lufthansa, Ryanair, SAS, Spanair y Vueling. En cuanto a las agencias, se trata de Atrápalo, Condor, Destinia, Ebookers, Edreams, Lastminute, Logitravel, Muchoviaje, Mundiespaña, Rumbo, Sivuelas.es, TerminalA, Viajar.com, Viajes Barceló, Viajes Crisol, Viajes Ecuador, Viajes Halcón, Viajes Iberia y Viajes Marsans.
