Se han establecido turnos de 15 minutos por persona, entendiendo que la mayoría de las gestiones se resuelven en ese tiempo
BILBAO, 6 Oct. (EUROPA PRESS) -
El concejal de Alcaldía del Ayuntamiento de Barakaldo, Gorka Zubiaurre, ha asegurado que el Servicio de Atención Ciudadana presencial respeta "todas las medidas de prevención" ante la Covid-19 y ha señalado que su apertura a la ciudadanía "se ha planificado siguiendo las instrucciones del servicio de Prevención y Salud Laboral".
En un comunicado, Zubiaurre ha respondido, de esta forma, a Elkarrekin Barakaldo, que este martes ha denunciado la "precariedad" a la que se enfrenta la plantilla del Servicio de Atención Ciudadana de Barakaldo (SAC) y ha advertido de situaciones de "saturación, riesgos psicosociales y síndrome del quemado" denunciadas por las secciones sindicales.
Zubiaurre ha recordado que el pasado mes de mayo el Ayuntamiento de Barakaldo recuperaba la atención presencial para la realización de trámites, tras preparar un protocolo de actuación que permitiese recuperar servicios presenciales para la ciudadanía con todas las garantías de seguridad ante la pandemia.
"Han pasado cuatro meses y ese sistema de atención presencial elaborado junto al servicio de Prevención y Salud Laboral, se ha demostrado que es totalmente seguro tanto para la ciudadanía como para el personal que trabaja en el Ayuntamiento, ya que no se ha tenido constancia de ninguna incidencia relacionada con la Covid-19 desde entonces", ha destacado, para asegurar que el Ayuntamiento ofrece "una atención totalmente segura a la ciudadanía, respetando las medidas preventivas para evitar la propagación del virus".
Por todo ello, Zubiaurre ha lamentado la "falta de responsabilidad" de Elkarrekin Podemos por lanzar mensajes "que puedan generar preocupación entre la ciudadanía en una situación como la actual".
Tras señalar que la situación de pandemia "está generando molestias en todos los ámbitos, y el Ayuntamiento no es ajeno a ello", Zubiaurre ha insistido en que se ha establecido un protocolo de actuación que "ofrece garantías tanto a la ciudadanía como al personal municipal, cuidando mucho la limpieza, estableciendo turnos en la atención, ofreciendo información a la ciudadanía y asegurando la distancia social entre los usuarios y empleados municipales".
El edil ha explicado que el protocolo ha sido elaborado siguiendo las indicaciones del servicio de Prevención y Salud Laboral, y se presentó a los sindicatos municipales. Además, ha precisado, el mismo se revisa "en función de la evolución de la pandemia" y desde el servicio de Prevención y Salud Laboral se atienden las propuestas de cualquier trabajador municipal, por lo que ha considerado que están desarrollando "una labor extraordinaria en esta situación sin precedentes".
CITAS DE 15 MINUTOS
En concreto, ha indicado, se han establecido turnos de 15 minutos por persona, entendiendo que la mayoría de las gestiones se resuelven en ese tiempo. "Siempre hay alguna gestión que se alarga y por eso en agenda se deja un hueco libre que ayuda a compensar ese tiempo y permite que todas las personas que atienden en el SAC terminen en hora su turno", ha subrayado Zubiaurre.
Además, ha señalado que se realiza una limpieza completa a primera hora de la mañana, otra de refuerzo a media mañana de todos los puestos y otra más al finalizar la jornada. En cuanto a las oficinas electrónicas, ha resaltado que se ha implementado un sistema de apoyo por control remoto para todo aquel que tenga dificultades en su manejo.
Por otro lado, ha recordado que para indicar a la ciudadanía por dónde deben acceder para ser atendidos, se ha dispuesto personal municipal que les acompañan uno a uno a la ventanilla correspondiente, "por lo que no se ha visto necesario pintar flechas que podrían incluso confundir, ya que hay muchas casuísticas de atención", ha dicho Zubiaurre.
El edil ha lamentado que Elkarrekin Barakaldo "siga haciendo populismo" con temas "tan serios", y ha advertido de que "tratar de infundir temor" a los vecinos que acuden a su Ayuntamiento, es "irresponsable". Según ha remarcado, las decisiones adoptadas en materia de salud "han sido las planteadas por los propios técnicos municipales", mientras que las acusaciones de Elkarrekin "ni siquiera han sido contrastadas, tratando de generar una alarma injustificada".
"Es una decepción ver el comportamiento irresponsable de estos concejales, porque no todo vale en política", ha concluido el concejal de Alcaldía.
