BILBO, 11 (EUROPA PRESS)
Kutxabank finantza erakundeak sindikatuen gehiengoarekin lortutako akordioaren arabera, besteak beste, taldearen 50 bulegok bezeroei arreta emateko duten ordutegia zabalduko dute, eta irekita egongo dira arratsaldeetan, astelehenetik ostegunera, urria eta maiatza bitartean. Gainera, lanordua erregistratzeko arauak eta lanorduetatik kanpo langileen deskonexio digitalerako eskubidea ezarri dira.
Euskal finantza taldeak jakinarazi duenez, akordioa 2020ko urtarrilaren 1ean abiatuko da, eta bere txikizkako sareko bulego nagusietan bezeroen arretarako ordutegia zabaltzea aurreikusten du. Praktikan, 50 bulego zabalduko dira arratsaldero, astelehenetik ostegunera, urria eta maiatza bitartean.
Kutxabankek beste kanalen bidez arreta handitzeko egin duen estrategia osatzen du bulego nagusien ordutegia zabaltzeak, banka mugikorrarekin eta urruneko kudeaketa pertsonalizatuarekin batera, bezeroek gero eta gehiago eskatzen dituzten kanal eta harreman bideak baitira, erosoagoak eta erabilterrazagoak direlako.
Honela, Kutxabankek bezeroekin gertuko harreman zuzenerako duen eredua indartzen jarraitu nahi du, kudeatzaile espezializatuen eskutik laguntzarako eta arreta pertsonalizatuko ordutegi zabalagoa izango baitute.
Halaber, akordioak jarraibideak ezarri ditu langileen deskonexio digitaleko eskubidea betearazteko, bizitza pertsonala eta lana bateragarriak izan daitezen. Gainera, lanordua erregistratzeko araudi berria betetzeko irizpideak ere ezarri ditu.
