SANTIAGO DE COMPOSTELA, 16 Mar. (EUROPA PRESS) -
El teléfono de Atención e Información a la Ciudadanía 012 recibió 1.560 llamadas entre las 08,30 y las 14,30 horas de este lunes, lo que supone un 54% más que en una jornada habitual.
Así lo ha informado la Xunta, que ha explicado que el acuerdo del Centro de Coordinación Operativa (Cecop), mediante el que se adoptan medidas preventivas en lugares de trabajo del sector público autonómico como consecuencia de la evolución del coronavirus, recoge que este teléfono canalizará, con carácter general, la atención a la ciudadanía.
Con el fin de garantizar los servicios esenciales a la ciudadanía, además de la atención telefónica a través del teléfono 012 --que se ha reforzado--, funcionarán de manera presencial las oficinas que determinen los titulares de los centros directivos por sus funciones de carácter esencial.
Parte de las llamadas atendidas por el 012 este lunes hacen referencia a la suspensión de los plazos administrativos de tramitación de los procedimientos de las entidades del sector público. La Xunta ha recordado que, tal y como establece el acuerdo del Cecop, se suspenden los términos y se interrumpen los plazos para la tramitación de estos procedimientos, cuyo cómputo se renovará en el momento en que pierda vigencia este acuerdo o, en su caso, las prórrogas.
En el caso de los procedimientos de los que ya ha terminado el plazo de presentación de solicitudes, se continuará con su tramitación y podrán resolverse según lo previsto, y también seguirán su trámite los presentados y con plazo de presentación abierto.
Además, los ciudadanos tendrán la opción de consultar el estado de su expediente ya presentado en su carpeta ciudadana de la sede electrónica y podrán hacer llegar sus quejas y sugerencias, tanto por vía telefónica en el 012 o a través de la sede electrónica.
Por otra parte, la empresa Seaga seguirá ejecutando los trabajos de retirada de nidos de vespa velutina cuando reciba el aviso en el número de información 012. Estos trabajos están incluidos en el Programa gallego de vigilancia y control frente esta especie acordado con la Fegamp.
El Cecop de Galicia ha acordado, además, que la red de oficinas del Servicio Público de Empleo de Galicia cierre sus puertas y que no se renovará la demanda de empleo hasta el 30 de abril. De esta forma, si es necesaria la realización de trámites urgentes en la demanda, podrán hacerse a través de la oficina virtual o vía telefónica, llamando a la correspondiente oficina de empleo o también al 012.
Los trámites de alta o baja de ganado, seguirán dándose de alta a través de la Oficina Agraria Virtual o del 012.
