BRUNETE, 17 Mar. (EUROPA PRESS) -
La Concejalía de Formación y Empleo del Ayuntamiento de Brunete ha ampliado su oferta formativa con un curso de Operador telefónico de atención al cliente cuyo objetivo es instruir al alumnado en las diferentes técnicas de marketing telefónico y sus aplicaciones, tanto del emisor como del receptor.
También se tratará el tema de la gestión rápida y eficaz de las necesidades de los usuarios y clientes del servicio, utilizando las técnicas más usuales de la atención telefónica. Entre los contenidos que se impartirán se encuentran las técnicas de atención al cliente, las de resolución de conflictos o las aplicaciones informáticas.
La duración del ciclo formativo será de 198 horas, repartidas en horario de 9.30 horas a 13.30 horas, dando comienzo en abril y finalizando en junio. Para participar se deberá estar en posesión del título de Bachillerato o nivel académico equivalente, de FP de grado Medio o nivel académico equivalente o poseer experiencia profesional acreditable en el área.
