MURCIA, 23 Ago. (EUROPA PRESS) -
El Teléfono Único de Información Ciudadana de la Administración Regional '012' ha atendido, en los primeros seis meses del año, un total de 361.539 llamadas, lo que representa un incremento del 19,5 por ciento sobre las 302.434 recibidas durante el mismo período de 2008.
En concreto, más del 40 por ciento de las llamadas atendidas durante ese período por el '012' estuvieron relacionadas con información relativa a la Oferta de Empleo Público de la Comunidad Autónoma (bolsas de trabajo, oposiciones, listas de espera y publicaciones de los tribunales de oposiciones) y con la solicitud de cita previa del Servicio de Empleo y Formación.
El '012' proporciona a los ciudadanos la información y el asesoramiento necesario sobre los servicios que presta la Administración regional, evitando desplazamientos.
Además, actúa de centralita y directorio de la Comunidad Autónoma, recoge quejas y sugerencias, y facilita información sobre otros canales o unidades de atención corporativos, como la red de ventanillas únicas, según informó la Comunidad en una nota de prensa.
En los casos en los que el ciudadano demanda una información especializada, la llamada es transferida a la unidad de referencia, como puede ser atención al contribuyente, recaudación, educación, vivienda o servicios sociales, entre otras.
El '012' cuenta con 30 operadores y presta sus servicios de forma ininterrumpida entre las 8.00 y las 20.00 horas, de lunes a viernes. Para las llamadas que se realizan desde fuera de la Región de Murcia, debe marcarse el teléfono '968 362000'.
