MADRID, 8 May. (EUROPA PRESS) -
El ministro de Consumo, Alberto Garzón, ha propuesto este viernes a las Comunidades Autónomas impulsar un plan de trabajo conjunto para potenciar el sistema arbitral para la resolución de conflictos y reforzar inspecciones y sanciones ante los posibles fraudes y abusos.
El titular de Consumo se ha reunido este viernes con responsables de los Gobiernos regionales para realizar una evaluación conjunta de las medidas de protección a los consumidores puestas en marcha durante el estado de alarma y plantear una estrategia de trabajo para planificar y anticiparse a las millones de potenciales reclamaciones que se pueden producir en las próximas semanas y que se deben resolver "sin mermar las
garantías de protección a los consumidores y usuarios en la fase de
desescalada".
Durante un encuentro telemático de más de tres horas de duración, Garzón ha pedido expresamente a las Comunidades Autónomas su "esfuerzo" para que impulsen y refuercen los recursos destinados a las Juntas Arbitrales de Consumo para la resolución por vía administrativa de las reclamaciones entre clientes y empresas.
El sistema arbitral de Consumo, ha enfatizado, "ha demostrado ser una vía accesible, gratuita y garantista para los consumidores en el pasado y es un buen instrumento a través del cual canalizar buena parte de las reclamaciones que puedan presentarse durante esta fase".
De manera paralela, Garzón ha propuesto también mejorar los mecanismos de coordinación para la vigilancia del mercado y
de las reclamaciones ante posibles abusos y fraudes y, en este sentido, ha reclamado a las CCAA que se mantenga "el compromiso, el esfuerzo y el
espíritu de colaboración que ha primado durante la gestión de la crisis para gestionar la desescalada".
PLAN DE INSPECCIONES
Para ello, según el ministro, se llevará a cabo un rediseño del Plan de Inspecciones que refuerce la vigilancia e inspecciones en productos básicos y mascarillas higiénicas. "Además, somos receptivos a que las Comunidades nos trasladen sus visiones sobre las problemáticas sectoriales. La realidad de los sectores es heterogénea en cada territorio y sus distintas visiones serán de utilidad", ha
señalado.
El titular de Consumo también ha puesto sobre la mesa la posibilidad de celebrar mesas sectoriales a tres bandas junto a las asociaciones de consumidores y usuarios y sectores afectados y ha destacado la importancia del canal de comunicación abierto con las asociaciones del Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) durante la crisis, un grupo de trabajo que está sirviendo para la resolución de dudas y cuestiones interpretativas que pueda darse sobre la normativa aprobada a consecuencia de la crisis de la Convid-19.
Finalmente, tras agradecer la labor de las Comunidades Autónomas, el ministro ha recalcado que todas las administraciones están trabajando por el interés general de la mayoría social, lo que implica "coordinar todos los medios y vías existentes" para sancionar fraudes y abusos, y ha destacado especialmente la protección que requieren las personas más vulnerables y que con mayor intensidad están sufriendo la crisis.
