MADRID, 28 May. (EUROPA PRESS) -
MSC Cruceros ha presentado su nuevo asistente personal digital 'Zoé', que estrenará en su naviera 'MSC Bellissima', como resultado de su colaboración con Samsung, según explicó el consejero delegado, Gianni Onorato, en la 12ª Conferencia Anual CLIA.
El principal objetivo de este servicio digital es ofrecer a los pasajeros una forma sencilla de encontrar la información que normalmente se consulta personalmente en el mostrador de 'Atención al cliente', sin necesidad de salir de su camarote.
Esta herramienta, que estará disponible en inglés, francés, italiano, español, alemán, portugués brasileño y mandarín, marca una "nueva etapa" en la actual evolución del programa de innovación digital de MSC 'Cruceros MSC For Me', presentado por primera vez en 2017, según informó la naviera en un comunicado.
'Zoé' se está desarrollando en colaboración con Harman International, una filial controlada por Samsung Electronics, experta en el sector de la tecnología de activación por voz que ha desarrollado soluciones de audio para empresas tecnológicas como Amazon, Google y Microsoft.
Las próximas innovaciones que se introducirán en la naviera incluirán una interacción con el cliente más directa y personalizada gracias a la ayuda de la Inteligencia Artificial y del aprendizaje automático, camarotes inteligentes y opciones de entretenimiento robótico.
